ioLabs AG (Verze: 10.11.2025)
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) upravují právní vztah mezi společností ioLabs AG a jejími zákazníky. Odchylky od těchto Všeobecných obchodních podmínek jsou platné pouze s výslovným písemným potvrzením společnosti ioLabs AG.
1.2 Při nabídce a/nebo prodeji zboží a služeb platí výhradně VOP ve svém platném znění v okamžiku uzavření příslušné smlouvy.
1.3 Zákazník výslovně souhlasí s aktuálními VOP společnosti ioLabs AG při zadání objednávky (potvrzení objednávky/ potvrzení nabídky).
2.1 Pokud to rozsah objednávky vyžaduje, připraví společnost ioLabs AG koncept projektu, který bude představen zákazníkovi. Jakmile zákazník schválí představené řešení, společnost ioLabs AG připraví nabídku na základě tohoto konceptu.
2.2 Ceny uvedené v nabídkách jsou odhady založené na aktuálním stavu znalostí a zkušenostech z předchozích srovnatelných projektů. Nejedná se o pevné ceny ani závazné odhady nákladů ve smyslu čl. 373 švýcarského občanského zákoníku (OR). Nabídky společnosti ioLabs AG jsou nezávazné, dokud nejsou písemně potvrzeny společností ioLabs AG v potvrzení objednávky nebo potvrzeny oběma stranami příslušné smlouvě.
2.3 V některých případech může být pro přesné stanovení nákladů a časového rámce vyžadováno provedení Proof of Concept (POC). To bude jasně uvedeno v nabídce (nebo později v případě dodatečných prací nebo speciálních služeb). Ceny a časové odhady v nabídce jsou uvedeny co nejpřesněji, ale mohou být po POC případně přesněji specifikovány nebo upraveny.
2.4 Služby společnosti ioLabs AG budou fakturovány na základě skutečně vynaloženého úsilí. Nákladový rámec uvedený v nabídce má charakter nezávazného orientačního odhadu. V případě očekávané odchylky větší než 20% bude společnost ioLabs AG zákazníka neprodleně informovat.
2.5 Objednávka bude provedena v souladu s podrobnostmi v závazné nabídce. V průběhu realizace zakázky a v zájmu ochrany výrobních a obchodních tajemství zákazníka si společnost ioLabs AG vyhrazuje právo přizvat k realizaci projektu třetí strany.
3.1 Nabídky jsou založeny na bezproblémovém průběhu zpracování objednávky. Všechny neplánované náklady a speciální služby, jako jsou např. školení, rozšíření funkcí, dodávky materiálu atd., budou fakturovány zvlášť. Pokud není uvedeno jinak, bude čas fakturován na hodinové bázi na osobu podle aktuální hodinové sazby.
3.2 Výdaje za vedlejší náklady a případné cestovní náklady hradí zákazník.
4.1 Veškeré nezbytné úkony spolupráce (např. poskytnutí obsahu) provede zákazník bezodkladně, pokud není stanoveno nebo dohodnuto jinak.
4.2 Opožděné provedení úkonů součinnosti ze strany zákazníka zbavuje ioLabs AG povinnosti dodržet dohodnuté termíny.
4.3 Pokud zákazník neposkytne požadovanou součinnost do 10 pracovních dnů od výzvy k jejímu poskytnutí (lhůta vychází z pracovněprávních předpisů platných v kantonu Zug), je společnost ioLabs AG oprávněna od projektu odstoupit a požadovat po zákazníkovi náhradu skutečně vynaložených nákladů (včetně nákladů na služby třetích stran) a polovinu neuhrazených plánovaných nákladů podle neuhrazeného odhadu nákladů.
5.1 Pokud není dohodnuto jinak, faktury jsou vystavovány měsíčně a musí být zaplaceny do 30 dnů od obdržení. V případě předčasného ukončení smlouvy ze strany zákazníka bude zákazníkovi fakturována polovina nezaplacených nákladů podle neproplaceného odhadu nákladů.
5.2 Již poskytnuté služby může zákazník využívat podle ustanovení v bodě 8. Společnost ioLabs AG má právo zadržet majetek zákazníka, dokud nebudou uhrazeny všechny náklady.
5.3 Snížení odměny za objednávku je možné pouze z objektivních důvodů porušení smlouvy. Pokud existují náznaky, že služby společnosti ioLabs AG neod-povídají plně požadavkům a očekáváním zákazníka, má zákazník povinnost společnost ioLabs AG neprodleně informovat. Do obdržení této zprávy, které však musí proběhnout nejpozději do 10 pracovních dnů (lhůta vychází z pracovněprávních předpisů platných v kantonu Zug) od dodání předmětu smlouvy, se produkty a služby společnosti ioLabs AG považují za schválené.
6.1 Uvedené termíny a dodací lhůty společnosti ioLabs AG jsou bez jiného výslovného písemného dohodnutí pouze přibližné a proto nezávazné. Povinnost poskytnout náhradu za zpoždění dodávky nastane pouze v případě úmyslného jednání a hrubé nedbalosti ze strany společnosti ioLabs AG. Neodvratné nebo nepředvídatelné události a zejména zpoždění na straně zákazníka zbavují společnost ioLabs AG povinnosti dodržet dohodnuté termíny.
7.1 Po dokončení objednávky a předání od společnosti ioLabs AG zákazníkovi musí být převzetí provedeno do 10 pracovních dnů (lhůta vychází z pracovněprávních předpisů platných v kantonu Zug). Pozdější převzetí umožní společnosti ioLabs AG fakturovat dodatečné náklady. Pokud zákazník odmítne spolupracovat při převzetí, považuje se objednávka po uplynutí lhůty za převzatou.
7.2 Pokud jsou při převzetí zjištěny vady, má zákazník právo na opravu, resp. dodání zboží nebo služeb do dvou měsíců. Seznam vad musí být předložen do 10 pracovních dnů 10 pracovních dnů (lhůta vychází z pracovněprávních předpisů platných v kantonu Zug). Po uplynutí této lhůty se projekt považuje za schválený.
8.1 Společnost ioLabs AG musí poskytovat své služby s nejvyšší péčí a s úctou k zájmům zákazníka.
8.2 Společnost ioLabs AG neručí za vadné plnění nebo zpoždění ve výkonu produktů nebo řešení třetích stran. Veškeré takové vadné plnění nebo zpoždění zbavuje společnost ioLabs AG povinnosti dodržet dohodnuté termíny.
8.3 Společnost ioLabs AG neručí za přímé nebo nepřímé škody, které mohou vzniknout v důsledku použití produktu nebo služby.
8.4 Společnost ioLabs AG neručí za hmotné ani nehmotné škody zákazníka.
9.1 Služby poskytované společností ioLabs AG zůstávají duševním vlastnictvím společnosti ioLabs AG. Zákazník získá neomezené právo užívat služby, pokud jsou uhrazeny všechny náklady a/nebo poplatky, které společnost ioLabs AG vůči zákazníkovi vymáhá. Pokud není uvedeno jinak, není tyto služby povoleno dále šířit, kopírovat nebo zpřístupňovat třetím stranám.
9.2 Zboží (zejména, ale ne nutně programované aplikace/software) společnosti ioLabs AG zůstává majetkem společnosti ioLabs AG. Zákazník však jako licenční uživatel získá osobní právo na vlastní užití zboží. Pokud není uvedeno jinak, není toto zboží povoleno dále šířit, kopírovat nebo zpřístupňovat třetím stranám.
9.3 ioLabs je držitelem zapsaných ochranných známek pro firemní logo, zejména:
ochranná známka EU č. 018887831 (zapsaná u Úřadu Evropské unie pro duševní vlastnictví, EUIPO),
švýcarská ochranná známka č. 15833/2023 (zapsaná u Švýcarského federálního institutu pro duševní vlastnictví, IPI).
Používání loga a značky „ioLabs“ je vyhrazeno výlučně společnosti ioLabs a jejím výslovně autorizovaným partnerům. Jakékoli neoprávněné používání, napodobování nebo jiné užití těchto chráněných označení je zakázáno a může mít občanskoprávní i trestněprávní následky. Použití třetími osobami vyžaduje předchozí písemný souhlas společnosti ioLabs.
10.1 Společnost ioLabs AG má právo uvádět objednávky a jejich výsledky práce jako reference (mimo jiné, ale ne výhradně, také na webové stránce společnosti ioLabs AG: www.iolabs.ch).
11.1 Společnost ioLabs AG má právo uvádět objednávky a jejich výsledky práce jako reference (mimo jiné, ale ne výhradně, také na webové stránce společnosti ioLabs AG: www.iolabs.ch).
12.1 Součástí služeb poskytovaných společností ioLabs jsou i řešení založená na umělé inteligenci (AI), zahrnující návrh, vývoj, konfiguraci, integraci a provoz AI systémů dle požadavků zákazníka. Tato řešení zahrnují automatizaci procesů, management dat a plánování, včetně analýzy dat, predikce a optimalizace procesů. Využívání AI služeb probíhá v souladu s platnými právními předpisy a pravidly ochrany osobních údajů.
12.2 V rámci AI řešení pracuje společnost ioLabs s modely a technologiemi od společností OpenAI, Anthropic, Ollama, případně dalšími nástroji podle aktuální dostupnosti a potřeb zákazníka. Seznam používaných modelů a poskytovatelů se může aktualizovat v souladu s technologickým vývojem a obchodními potřebami. Společnost ioLabs zajišťuje, že všechny modely a technologie jsou využívány v souladu s licenčními podmínkami poskytovatelů a pravidly ochrany dat.
12.3 Pokud zákazník výslovně nesouhlasí s využitím AI služeb, je povinen tuto skutečnost písemně oznámit společnosti ioLabs před zahájením plnění smlouvy. V případě nesouhlasu může být rozsah poskytovaných služeb upraven nebo omezován v závislosti na dostupných alternativách. Nesouhlas zákazníka se týká konkrétně využití AI komponent služby, nikoli celé smlouvy.V případě, že zákazník nesouhlasí s použitím AI, může to mít vliv na rozsah poskytovaných služeb.
13.1 Neplatnost, nevymahatelnost nebo nevynutitelnost jakéhokoli ustanovení těchto podmínek neovlivňuje platnost zbývajících ustanovení. Případné neúčinné ustanovení v této nabídce bude nahrazeno ustanovením, které nejlépe odpovídá smyslu a účelu této dohody. Tato nabídka bude doplněna v souladu se svým smyslem a účelem, pokud se objeví mezery.
13.2 V případě rozdílných názorů v souvislosti s touto nabídkou a/nebo jednotlivými smlouvami se obě strany zavazují, že budou v dobré víře usilovat o smírné řešení (např. s pomocí mediační agentury).
13.3 Příslušným právem je švýcarské právo. Soudním místem je sídlo společnosti ioLabs AG, kanton Zürich, město Küsnacht.